Encontre o emprego certo

Tem 46 ofertas que pode consultar

ISO 20000 Foundation

ID:
6333101
Data:
06-02-2019
Empresa:
Behaviour - Formação e Consultoria
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Localidade:
Lisboa
Categoria(s):
Gestão

Descrição da Empresa

A Behaviour foi fundada em 2005 por profissionais empreendedores que colaboraram durante vários anos em empresas e organizações internacionais, nomeadamente nas áreas da formação profissional, consultoria e auditoria. A nossa aposta, desde 2010, na consolidação de uma oferta de formação, qualificação e certificação nas melhores e mais recentes metodologias, princípios, conceitos, boas práticas, frameworks e normas internacionais, permite-nos focalizar também a nossa acção no desenvolvimento, concepção e actualização de cursos de preparação para certificações internacionais e a concretização de parcerias que acrescentem mais valor às competências e benefícios que com a Behaviour os profissionais podem adquirir. Integrado no nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), trabalhamos continuamente de modo a garantir a mais alta qualidade da nossa formação e o reconhecimento das nossas certificações, exigindo dos nossos especialistas um vasto conjunto de competências e as mais reconhecidas certificações internacionais.

Registada há 9 anos no SAPO Emprego 8 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Descrição da Formação

Conhecer os fundamentos das melhores práticas para implementar e gerir um Sistema de Gestão de Serviços (SGS) de Tecnologias de Informação baseado na norma ISO 20000

 

INTRODUÇÃO
Este curso permite aos participantes adquirirem conhecimentos sobre as melhores práticas para implementar e gerir um Sistema de Gestão de Serviços (SGS), conforme especificado na norma ISO/IEC 20000-1:2011. Os participantes irão ainda adquirir conhecimentos sobre as melhores práticas para a implementação dos processos de Gestão de Serviços, começando pelo desenho e transição de novos serviços ou serviços alterados, processos de entrega de serviços, processos de gestão de relações, processos de controlo e processos de resolução.

 

 

Metodologia

Sessões teóricas com exemplos baseados em casos reais:

  • Exercícios de revisão como suporte para a realização do exame;
  • Teste prático similar ao exame de certificação;
  • Este curso apresenta-se num modelo teórico-prático.

PROGRAMA

  1. Introdução aos conceitos de um Sistema de Gestão de Serviço (SGS) de acordo com os requisitos da norma ISO 20000
  2. Implementação dos processos de Gestão de Serviços de acordo com a norma ISO 20000
  3. Exame de Certificação ISO 20000 Foundation

Data da Formação

02-12-2019

Duração do Curso

2 dias

Certificação

Certified ISO 20000 Foundation

Preço

1150€

Local do Curso

Lisboa

Pedido de Informações:

Pesquise também por: ISO 20000  |  IT Service Management

SAPO EMPREGO

Não perca nem mais uma oportunidade!

As melhores ofertas de Emprego no seu email de segunda a sexta.

Subscrever Newsletter
Siga-nos em:
Twitter   Facebook   LinkedIn   RSS